Bir cihazın garantili işlem görebilmesi için garanti şartlarını taşıması gerekmektedir. İki yıllık satın alma süresi içinde olması cihazın her koşulda garantili işlem göreceği anlamına gelmez.
Bazı özel koşullarda kampanyalar, taşınamaz cihazlar, çalışma koşulları ve sarf malzemesi nedeniyle garanti işleyişi ve süresi değişiklik gösterebiliyor.
Bu özel durumlar ve genel garanti şartları aşağıdaki sıralanmıştır,


Garanti Hizmeti:

1- Aksi belirtilmedikçe tüm cihazlar 2 yıl servis merkezine getirilmek koşulu ile garantilidir.
2- Workforce modellerin bazıları, kurumsal nitelikteki taşınamaz büyük hacimli cihazlar ve pro cihazların yerinde servis garantisi vardır.
3- L serisi bazı yazıcılarda iki yıl standart ve epson.com.tr üzerinden cihazınızı kayıt ettirmeniz halinde +1 yıl olmak üzere toplamda 3 yıl garanti verilmektedir.
4- DS-1630 gibi bazı iş serisi tarayıcılarda garanti paketi 5 yıldır.
5- Firmamız müdahale ve montajıyla sunulan EPSON LX-350 Blutooth araç yazıcılarında firmamızın iki yıl firmamız garantisi verilmektedir. Müdahale edilen cihazlar sınıfından ötürü cihaz epson garanti kapsamında değildir.
6- Projeksiyon lambaları 1000 saat veya 1 yıl garantilidir. Hangisi önce biterse.


Garanti Koşulları:

Aşağıdaki koşullar oluştuğu durumlarda cihaz EPSON garantisine girmez ve ücretli onarım sağlanır.
1- Aşırı kir,
2- Sıvı teması,
3- Yüksek voltaj,
4- Kullanıcı müdahelesi,
5- Düğmeyi kullanmadan kapatma
6- Orijinal dışı sarf malzeme kullanımı (Kartuş, toner, şerit, lamba, mürekkep padi, drum, fuser, photoconductor, mürekkep)
7- Kirlenmiş bakım filtresi
8- Mürekkep pad leri resetlenerek kullanılan cihazlar


Garantili Cihazlar için Kargo Koşulları:

1- Servis noktasının bulunmadığı illerde, garantili cihazlarınızı anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli gönderebilirsiniz.
2- Servis noktası olan illerden gönderiniz tek taraflı ücretlendirilir ve tarafınızdan bu ücret talep edilir.
3- Garantili gönderilen ancak garanti koşullarını sağlamayan cihazlarda tek taraflı kargo ücreti tarafınıza yansıtılır.
4- Garanti dışı cihazlarda kargo ücretini tek taraflı firmamız tek taraflı müşteri karşılamaktadır.
5- Uygun ücret çıkması açısında kargonuzu anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderebilirsiniz. Ücret daha sonra tarafınızdan tahsil edilecektir.



E-Bülten